非常に分業化されている某企業のコールセンター
2011年8月10日(水)
投稿者: Admin
私は、カスタマサポートで働いていた時のこと、某IT企業のコールセンターでの電話がかかってきた。当社の製品は、その企業の顧客に再販売されているようで、それが失敗したということだった。症状を聞いてそれは他の部署に電話してくれと答えた。そして、その別の部署に電話して症状を聞いて選択肢を送ることになった。そして、送付先を尋ねると、別の種類に電話しろと指示。全く最初のコールセンターの人々すべて持っているんじゃないの、ちょっといらっと言いながらも、面白かった。電話代行のアルバイトに興味を持っています。業務内容は、"転送されてきた電話について顧客の会社名で電話を受ける"&qu...

